Acesse o painel cPanel, clique em Gerenciar Arquivos, Marque as opções “Diretório HTTP” e “Mostrar Arquivos Ocultos” e clique em Go.

Passos:

– Na pasta public_html*, abra a pasta media, selecione o arquivo .htaccess, clique no botão “Editor de Código” e depois “Edit“;
– Navegue até a linha 1 e faça a seguinte alteração:

Linha atual: Options All -Indexes
Substitua para: #Options All -Indexes

– Navegue até a linha 14 e faça a seguinte alteração:

Linha atual: Options +FollowSymLinks
Substitua para: Options +SymLinksIfOwnerMatch

– Salve as alterações.

*IMPORTANTE: Caso o Magento esteja instalado em um subdiretório ou subdomínio, por exemplo “/loja/“, primeiro abra a pasta “loja”, dentro de public_html e então siga o passo 1.