Posso enviar um Comprovante de Pagamento?

Aceitamos comprovantes de pagamento. Os comprovantes podem ser enviados para o Departamento Financeiro e serão analisados dentro do horário de atendimento daquele departamento – De segunda a Sexta, exceto feriados, Entre 8h e 17h. Comprovantes enviados após as 17h, aos Sábados, Domingos e Feriados serão analisados no próximo dia útil. IMPORTANTE: O comprovante pode ser […]

 
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Como Renovar a Assinatura do Serviço de Hospedagem

Para renovar a assinatura do seu plano de Hospedagem, Revenda ou Servidor Cloud é só realizar o pagamento da fatura disponível na Área do Cliente, no menu Minhas Faturas. A fatura também é enviada para o e-mail de contato cadastrado em sua conta. Após a confirmação do pagamento, a renovação da assinatura ocorre automaticamente e […]

 
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Como Renovar o Registro de Um Domínio

Para renovar um domínio você precisa apenas realizar o pagamento da fatura de renovação correspondente ao endereço que deseja renovar disponível na Área do Cliente, no menu Minhas Faturas. A fatura também é enviada para o seu e-mail de contato cadastrado em sua conta. Após a confirmação de pagamento no sistema o domínio será renovado automaticamente […]

 
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Como Liberar Plano Suspenso

Um plano de Hospedagem pode ser suspenso basicamente por 2 ( Dois ) motivos: Pagamento em Atraso ou por violar a Política de Uso. Confira abaixo como proceder nessas situações. Pagamento em Atraso Após 6 dias de atraso no pagamento, a assinatura do plano será suspensa. Como Liberar o Plano: Realize o pagamento da(s) fatura(s) […]

 
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Quais as Formas de Pagamento?

As formas de pagamento são Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Master, Visa, Amex), Cartão de Débito (Visa Electron), Débito em Conta (Bradesco, Itaú , Banco do Brasil) ou Oi Paggo. A assinatura dos planos PHP, PHP+, WordPress e Revenda pode ser feita no período Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual (com 2 meses grátis). A assinatura dos servidores […]

 
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Como Solicito o Reembolso da Uma Fatura Paga Duas Vezes?

Envie um chamado (Ticket) através da Área do Cliente: – Acesse a Área do Cliente; – Clique em Abrir Ticket; – Selecione Financeiro; – Informe a número da fatura que foi paga duas vezes e a data em que os pagamentos foram feitos. Você pode solicitar o reembolso em sua conta bancária ou o crédito para pagamento da […]

 
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Como Faço a Mudança da Data de Vencimento da Minha Assinatura?

Envie um chamado (Ticket) através da Área do Cliente: – Acesse a Área do Cliente; – Clique em Abrir Ticket; – Selecione Financeiro; – Informe que deseja a mudança do vencimento e a nova data. IMPORTANTE: Não é possível alterar a data de vencimento (Renovação) do domínio, apenas da assinatura dos planos PHP, PHP+ ou Revenda.  

 
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Como Serão Feitas as Cobranças?

As cobranças serão enviadas no e-mail cadastrado na Área do Cliente com antecedência, de acordo com a lista abaixo: Assinatura Mensal: 8 dias de antecedência; Assinatura Trimestral: 12 dias de antecedência; Assinatura Semestral: 15 dias de antecedência; Assinatura Anual: 30 dias de antecedência; Renovação de Domínio: 30 dias de antecedência. Caso você não receba a fatura em seu E-mail, […]

 
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Como é Feito a Cobrança do Registro de Domínio?

A cobrança do registro de domínio é antecipada (pré-paga), sendo assim, seu pagamento é referente a um vencimento posterior. Exemplo: Vencimento da Fatura em 01/01/2014 O pagamento será referente ao período de 1 ano de registro, de 01/01/2014 à 01/01/2015. Em 01/01/2015 você receberá uma nova fatura para renovar seu domínio por mais 1 ano. IMPORTANTE: O pagamento do […]

 
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