Tutorial em Vídeo

Passo a passo com imagens

O primeiro passo é encontrar os dados de acesso do FTP. Estes dados estão na mensagem “Dados de Acesso” que foi enviada na ativação do serviço. Confira o exemplo abaixo:

Dados de Acesso do FTP

Obs.: É importante utilizar exatamente os mesmos dados, ou seja, cuidado com espaços em branco ao copiar o endereço, o usuário e a senha.

Como Acessar o FTP - Passo 1

Como Acessar o FTP Utilizando o FileZilla

1) Abra o FileZilla e clique no menu Arquivo –> Gerenciador de Sites:

Acesso FTP FileZilla

2) Na janela do Gerenciador de Sites, clique no botão Novo Site:

Acesso FTP FileZilla

3) Na aba Geral da janela do Gerenciador de Sites, informe os dados de acesso para a conexão:

Acesso FTP FileZilla

  • Host: Informe o endereço do host do servidor FTP (Seu domínio, sem o www.)
  • Porta: 21
  • Protocolo: FTP – Protocolo de Transferência de Arquivos
  • Criptografia: Only use plain FTP (insecure)
  • Tipo de logon: Normal
  • Usuário: Informe o seu usuário de acesso ao FTP
  • Senha: Informe sua senha de acesso ao FTP
  • Clique no Botão Conectar

4) Aguarde a conexão e confira a mensagem “Directory listing of “/” successful” ou “Listagem de pastas bem sucedida” e confira na janela Endereço remoto as pastas do servidor que foram listadas para o acesso:

Acesso FTP FileZilla

Principais Erros

Abaixo você confere os principais erros ao acessar o FTP:

  • Informar o E-Mail e Senha da Área do Cliente ao invés dos dados FTP
  • Senha Incorreta (Quando a senha do cPanel é alterada, o mesmo ocorre com a do FTP)
  • Porta Incorreta ou Bloqueada no Modem/Roteador do cliente (Sempre será a 21)
  • Dados antigos salvos no FileZilla (Senha antiga ainda está salva na conexão)
  • Depois do acesso, os arquivos foram enviados para outra pasta (A correta é a public_html)